ஒரு எளிய பண்ட வர்த்தகம் கூட, நிச்சயமாக ஒரு சாதாரண வாங்கும் மற்றும் விற்கும் செயல்பாடு அல்ல, மாறாக அது ஒரு திட்டமிட்ட செயல்முறையாகும். அந்த அமைப்பின் எந்தவொரு இணைப்பிலும் ஏற்படும் சிக்கல்கள், முழு விற்பனைச் சங்கிலியையும் பாதிக்கும். எனவே, ஒவ்வொரு இணைப்பையும் சிறப்பாகச் செய்வது மிகவும் முக்கியம். எல்லா நேரங்களிலும் தீவிரமாக இருப்பதே வெற்றிக்கான வழி, ஒரு சிறிய கவனக்குறைவே தோல்விக்குக் காரணமாக அமையலாம்.
நேர்மை என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் அடித்தளம், தரம் என்பது அதன் உயிர். ஒரு பல்பொருள் அங்காடியின் புதிய விளைபொருட்களைப் பொறுத்தவரை, நல்ல தரத்தையும் குறைந்த விலையையும் உறுதி செய்வதற்கு கொள்முதல் செய்வது மிக முக்கியமான இணைப்பாகும், மேலும் நிறுவனத்தின் லாபத்தை உறுதி செய்வதற்கு விற்பனை ஒரு அவசியமான வழிமுறையாகும்.
வாங்குவதற்கு முன் உங்கள் நாடித்துடிப்பைச் சரிபார்க்கவும்.
பண்டைய காலத்திலிருந்தே, போர்க்கலையில் ஒரு பழமொழி உண்டு: “தன்னையும் எதிரியையும் அறிவது எல்லாப் போர்களிலும் வெற்றியைத் தரும்; எதிரியையும் எதிரியையும் அறிவது நூறு போர்களிலும் ஒருபோதும் முடிவடையாது.” வணிக வளாகங்களும் ஒரு போர்க்களமே. நமது போட்டியாளர்களை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்வது, புதிய தயாரிப்புகள் குறித்த வாடிக்கையாளர்களின் அங்கீகாரம், வாங்கும் விருப்பங்கள், வாங்கும் சக்தி, மற்றும் பல்வேறு காரணிகளின் சாத்தியமான தாக்கம் போன்றவற்றை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்வது, நம்மை ஒரு அசைக்க முடியாத இடத்தில் நிலைநிறுத்திக் கொள்வதாகும். அப்படியானால், நமது நிலையை “சோதித்துப் பார்க்க” நாம் முக்கியமாக எவற்றைக் கருத்தில் கொள்கிறோம்?
1. விலை. ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன் கவனம் செலுத்த வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம் விலை. வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் எப்போதும் "நல்ல தரம் மற்றும் குறைந்த விலை" என்பதாகவே இருக்கும். எனவே, ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன், சந்தையில் உள்ள புதிய பொருட்களின் விலையையும், வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய விலை வரம்பையும் நாம் முதலில் ஆராய வேண்டும். கண்மூடித்தனமாக இருக்க வேண்டாம். இதை பகுத்தறிவுடன் பார்த்து, சந்தையின் சூழல், போட்டியாளர்களின் நிலை, வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான நிலை மற்றும் கடந்த காலத்தின் அதே காலகட்டத்தின் விற்பனை நிலை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பொருளின் கொள்முதல் விலையை நிர்ணயிக்க வேண்டும். அப்போதுதான் அந்த ஆய்வை உண்மையாகச் செயல்படுத்தி, சரியான தீர்வைக் காண முடியும்.
2. அளவு. கொள்முதல் அளவு என்பது, முந்தைய ஆய்வுத் தரவுகள் மற்றும் வாங்குபவரின் அனுபவத்தைப் பெருமளவில் சார்ந்துள்ளது. அதன்பிறகு, முந்தைய ஆண்டின் இதே காலகட்டத்தின் விற்பனை நிலவரம் மற்றும் தற்போதைய உண்மையான நிலவரம், வானிலை மற்றும் காலநிலையால் ஏற்படும் பாதிப்புகள், ஊடகங்களின் தாக்கம், பூச்சிகள் மற்றும் நோய்களின் தாக்கம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து கொள்முதல் அளவு தீர்மானிக்கப்படுகிறது. அத்துடன், சுற்றியுள்ள நுகர்வோர் குழுக்களின் உண்மையான நிலவரத்தையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். கொள்முதல் அளவின் துல்லியத்தன்மை, ஒரு பல்பொருள் அங்காடியின் செயல்பாட்டின் வெற்றி அல்லது தோல்விக்கு முக்கிய காரணியாகும். குறிப்பாக, எளிதில் கெட்டுப்போகக்கூடிய சிறப்பு வகையான புதிய பொருட்களைப் பொறுத்தவரை இது பொருந்தும். எனவே, மக்கள் இந்த வகையான பொருட்களைப் பற்றி மிகவும் ரகசியமாக இருக்கிறார்கள். இந்தச் சிறப்புச் சூழ்நிலையில், கணக்கீடு துல்லியமாக இல்லாவிட்டால், அது தவிர்க்க முடியாமல் "அளவு மிகவும் அதிகமாகவும், ஜீரணிக்கக் கடினமாகவும் உள்ளது, அல்லது அளவு போதாமலும் உள்ளது" என்ற முடிவுக்கு வழிவகுக்கும்.
3. தரம். தரத்தைப் பற்றி மேலும் கூறத் தேவையில்லை. இன்றும் 'தரமே உயிர்' என்ற பழமொழி உண்டு; தரமில்லாத விலை வீண், தரமில்லாத அளவு வெற்றுப் பேச்சு, தரமில்லாத ஒரு பொருள் பணத்தைத் திருடுவதற்குச் சமம்.
ஷோவாங்கும் போது "சரி, அவர் தலையை வியாபாரியிடம் திருப்பினார்"அழைக்கப்படும்
"வியாபாரிக்குத் தலையசைத்தல்" என்பதன் பொருள், கொள்முதல் செயல்பாட்டின் போது வியாபாரியின் பேச்சைக் கேட்காமல், அவர் சொல்லும் தந்திரங்களில் சிக்காமல் இருப்பதாகும். வாங்குபவர், வாங்குவதற்கு முன் உள்ள "மனநிலையை" மனப்பாடம் செய்து, பின்னர் உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப, நேரம் மற்றும் சூழலைப் பொறுத்து சில விதிமுறைகளையும் நெகிழ்வான பயன்பாட்டையும் கொண்டிருக்க வேண்டும். குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைக்கு பின்வரும் அம்சங்களைக் குறிப்பிடலாம்:
1. எதிர்பார்ப்பு என்பது, நீங்கள் வாங்கவிருக்கும் இடத்திற்குச் சென்ற பிறகு, முதலில் காத்திருந்து ஒட்டுமொத்தப் போக்கைக் கவனித்து, பேரளவிலான கருத்தைப் புரிந்துகொண்டு, நீங்கள் வாங்கும் பொருளின் சந்தைப் பகுதியை அடிப்படையில் வரையறுக்க வேண்டும் என்பதாகும். விற்க அவசரப்பட வேண்டாம், ஆனால் நீங்கள் அதைப் பற்றி அறிந்திருக்க வேண்டும்.
2. கேட்பது என்பது, வணிகர்கள் அல்லது கொள்முதல் செய்யும் சக ஊழியர்களிடம், முக்கியமாகப் பொருளின் தரம், வணிகர்களின் நேர்மை, வணிகர்களுடனான கொள்முதல் திருப்தி போன்ற அம்சங்களில் கலந்தாலோசித்து, தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் சில வணிகர்களைத் தேர்ந்தெடுத்து, அந்த நிறுவனத்தின் ஐந்து சான்றிதழ்களும் முழுமையாக இருப்பதை உறுதிசெய்வது, பரிசோதனை மற்றும் தனிமைப்படுத்தல் ஆகியவை திறம்பட நடைபெறுவதை உறுதி செய்வதாகும்.
3. தொட்டுப் பார்த்தல் என்பது, தொட்டுணர்தல் மற்றும் உற்றுநோக்குதல் மூலம், உங்கள் தரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் பொருட்களைக் கண்டறிவதாகும். யாங்செங் ஏரி மயிர்க் நண்டுகளை வாங்குவதும் அவற்றில் ஒன்றாகும். வாங்கும் போது, யாங்செங் ஏரி மயிர்க் நண்டுகளின் பின்வரும் பண்புகளைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்: அதன் முழுமைக்குள் ஒரு வெற்றிடம் இருப்பது போன்ற உணர்வு உள்ளதா? நண்டின் முதுகு நீலமாகவும் புத்துணர்ச்சியுடனும் உள்ளதா? அதன் வயிறு வெண்மையாகவும் பளபளப்பாகவும் உள்ளதா? அதன் நகங்களின் நுனிகள் பொன்னிற மஞ்சள் நிறத்தில் உள்ளதா? நண்டின் நகங்களில் உள்ள முடிகள் அடர்த்தியாகவும், மென்மையாகவும், வெளிர் மஞ்சள் நிறத்திலும் உள்ளதா? இந்தத் தேவைகள் அனைத்தும் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், அது சிறந்தது.
4. பேச்சுவார்த்தை நடத்துங்கள், அதாவது, குறிப்பிட்ட கொள்முதல் விஷயங்கள் குறித்து வணிகரிடம் பேசுங்கள். இது வணிகருக்குப் பணிந்து போவதைக் குறிக்கிறது. வணிகர் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க அனுமதிக்காதீர்கள்; வணிகரின் பல்வேறு கருத்துக்களையோ அல்லது ஆலோசனைகளையோ அவசரமாக ஏற்றுக்கொள்ளாதீர்கள்; மேலும், மோசமான பொருள் தரம், குறைந்த விற்பனை, கொள்முதல் அளவு போன்ற பல்வேறு வழிகளில் வணிகரின் விலையைக் குறைக்காதீர்கள். இதன் மூலம், இறுதியாக கொள்முதல் பணியை வெற்றிகரமாக முடிக்க உங்களால் இயலும்.
வாங்கிய பிறகு, “எடையைக் குறைக்கவும், உடல் எடையைக் குறைக்கவும்”
கொள்முதலை முடித்த பிறகு, வாங்கப்பட்ட பொருட்கள் ஒருவருக்குச் சொந்தமாகின்றன, மேலும் பொருட்கள் ஒருவருக்குச் சொந்தமாகும் அந்தத் தருணத்திலேயே, இழப்பு ஏற்பட்டுவிடுகிறது. புதிய பொருட்களின் இழப்பு மொத்த லாபத்தில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. இது புதிய உணவு மேலாண்மையின் மிகவும் கடினமான பகுதியாகும். புதிய உணவின் இழப்பைக் குறைக்க முடிந்தால், புதிய உணவின் மொத்த லாபம் இலக்கை அடையும். இருப்பினும், புதிய உணவின் இழப்பு எல்லா இடங்களிலும் உள்ளது; கொள்முதல், ஆர்டர் செய்தல், ஏற்றுக்கொள்ளுதல், கையாளுதல், சேமிப்பு, பதப்படுத்துதல், காட்சிப்படுத்துதல் மற்றும் பிற விவரங்கள் என செயல்முறையின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் இழப்பு ஏற்படும், அல்லது இழப்பு உங்களைத் தேடி வரும். அப்படியானால், "இழப்பைக் குறைப்பது" எப்படி? நீங்கள் பின்வரும் இணைப்புகளில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்:
1. கையாளும் முறைக்கு, யாங்செங் ஏரி மயிர்க் நண்டுகளை உதாரணமாக எடுத்துக்கொள்வோம். யாங்செங் ஏரி மயிர்க் நண்டுகள் மோதலையோ அல்லது நசுக்குதலையோ மிகவும் எதிர்க்கும் திறன் கொண்டவை என்பதால், கையாளும்போதும் கொண்டு செல்லும்போதும் அதிக கவனம் செலுத்த வேண்டும். மிக உயரமாக அடுக்குவதையோ அல்லது தவறாக அடுக்குவதையோ தவிர்க்க வேண்டும். அவ்வாறு தவறாக அடுக்கினால், வெளிப்புறப் பெட்டி தடுக்க முடியாதபடி கீழே விழுந்து சேதமடையக்கூடும்.
2. பொருட்களைப் பெறும் போது, அதனைப் பெறும் பணியாளர்களின் தொழில்முறைத் திறனை நாம் உறுதி செய்ய வேண்டும், மேலும் சிறப்புப் புதிய பொருட்களைப் பெறும் முறையை முழுமையாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
3. சேமிப்பு, புதிய பொருட்களின் மிகத் தெளிவான அம்சம் அவற்றின் குறுகிய ஆயுட்காலம் ஆகும், குறிப்பாக யாங்செங் ஏரி மயிர்க் நண்டுகள் போன்ற புதிய பொருட்கள், முதலில் வருவது முதலில் வெளியேறுவதை உறுதி செய்வதற்கும் இழப்பைக் குறைப்பதற்கும் அடுக்கும்போது குறியிடப்பட வேண்டும்.
4. பதப்படுத்துதல்: உரோம நண்டுகளின் கயிறுகள் போக்குவரத்தின் போது எளிதில் கழன்றுவிடுவதால், பலவற்றிற்கு இரண்டாம் கட்டப் பதப்படுத்துதல் தேவைப்படுகிறது. மேலும், இழப்புகளைத் தடுப்பதற்காக, பதப்படுத்தும் போது பணியாளர்களின் தொழில்முறைத் திறன் உறுதி செய்யப்பட வேண்டும்.
வைக்கப்பட்டவுடன் “காட்சியைப் புதுப்பிக்கவும்”
புதிய தயாரிப்புகள் என்பவை புதிய தயாரிப்புகளே, எனவே அவற்றுக்குக் குறிப்பிட்ட காட்சிப்படுத்துதல்களும் கருவிகளும் தேவைப்படுகின்றன. வரம்புகள் இருந்தாலும், புதுப்பிப்புகள் அவசியமானவையே. மாற்ற முடியாத காட்சிப்படுத்தல் நிச்சயமாக அழகியல் சோர்வை ஏற்படுத்தும். வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பத்தைத் தூண்ட விரும்பினால், ஒரு புதுமையான காட்சிப்படுத்தலை நீங்கள் அனுமதிக்க வேண்டும். அது வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் பார்ப்பதை எளிதாக்குகிறது, மேலும் மக்களின் வாங்கும் ஆசையைத் தூண்டுவதும் எளிதாகிறது. அப்படியானால், ஒரு புதுமையான காட்சிப்படுத்தலை எப்படி அடைவது? நிச்சயமாக அது "புதுப்பிக்கப்பட" வேண்டும்.
1. ஒரு உத்வேகத்தைக் கொண்டிருங்கள். "மக்கள் சுறுசுறுப்பாக வாழ்ந்தால், ஒரு பொருளை விற்பார்கள்" என்ற பழமொழிக்கு ஏற்ப, அவர்கள் எங்கு அமைந்திருந்தாலும், அந்தந்தப் பருவத்திற்குரிய பொருட்களைக் காட்சிப்படுத்த வேண்டும்.
2. ஆற்றல் மிக்கது. புத்தம் புதிய பொருட்கள் என்பவை புத்துணர்ச்சியான மற்றும் உயிரோட்டமுள்ள பொருட்கள் ஆகும், மேலும் “புத்துணர்ச்சி” மற்றும் “உயிரோட்டம்” ஆகியவை அவற்றின் பண்புகளாகும். எனவே, அதன் “புத்துணர்ச்சி” மற்றும் “உயிர்ச்சக்தி” ஆகியவற்றை முழுமையாக வெளிக்கொணர ஒளியைப் பயன்படுத்துவது அவசியம்.
3. ஒரு எதிர்நிலைத் துணை உள்ளது. "ஒரு நாயகனுக்கு மூன்று கூட்டாளிகள்" என்றொரு பழமொழி உண்டு. மயிர்க்கீரை நண்டுகளை உதாரணமாக எடுத்துக்கொள்வோம். மயிர்க்கீரை நண்டுகளின் நிலையை நீங்கள் முன்னிலைப்படுத்த விரும்பினால், அவற்றுக்குத் துணையாக மற்ற தயாரிப்புகள் தேவைப்படும். உதாரணமாக, மயிர்க்கீரை நண்டுகளுக்கு நெருக்கமான, அதிக அளவில் விற்பனையாகும் பொருட்களைச் சிலரை வாங்கச் சொல்லுங்கள். இதுவே வாடிக்கையாளர்களின் பங்கு.
கூட்டங்களின் போது ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கவும்
பொருள் விற்பனைச் செயல்பாட்டில், விற்பனையாளரின் செயல்திறன் விற்பனையின் முடிவுகளை நேரடியாகப் பாதிக்கும். வேறுவிதமாகக் கூறினால், பொருள் பேசவில்லை என்றால், விற்பனையாளரே அந்தப் பொருளின் செய்தித் தொடர்பாளர் ஆவார், மேலும் விற்பனையாளரின் பேச்சும் நடத்தையும் அந்தப் பொருளைப் பிரதிபலிக்கின்றன. எனவே விற்பனையாளர் பின்வருவனவற்றைச் செய்ய வேண்டும்:
1. பொறுப்பு, பொறுப்புணர்வு என்பது எந்தவொரு காரியத்தின் வெற்றிக்கும் இன்றியமையாத காரணியாகும், மேலும் ‘இதற்கும் நமக்கும் எந்த சம்பந்தமும் இல்லை, தலை நிமிர்ந்து நில்’ என்ற மனப்பான்மை மிகவும் விரும்பத்தகாததாகும்.
2. வாடிக்கையாளரே கடவுள் என்பது ஒரு பழமொழிதான், ஆனால் உண்மையில் அப்படிச் செய்யக்கூடியவை அதிகம் இல்லை. ஒரு பழமொழி சொல்வது போல, “மக்கள் பணம் அனுப்ப வேண்டுமென்றால், உங்கள் வாயில் தேனைப் பூசிக்கொள்ள வேண்டும்.” வாடிக்கையாளரின் கண்கள் கூர்மையானவை, உங்கள் முயற்சிகளுக்கு எப்போதும் பலன்கள் கிடைக்கும்.
3. விற்பனைக்குப் பிறகு, பொருள் விற்கப்பட்ட பின்னரான மனப்பான்மையும் மிகவும் முக்கியமானது. 'பொருளை விற்பதற்கு முன் கடவுள், வாங்கிய பிறகு நரகம்' என்ற எண்ணம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்பட அனுமதிக்காதீர்கள்; அப்படி ஏற்பட்டால், கிடைக்கும் லாபம் நஷ்டத்திற்கு ஈடாகாது.
“விற்கும்போது "விலையில் அழகு சேருங்கள்"
விலையை "அழகாகவும் கவர்ச்சியாகவும்" அமைப்பது என்பது, பொருளின் விலையை "அழகாக" ஆக்குவதாகும், ஏனெனில் அனைவரும் அழகை விரும்புகிறார்கள். ஒரு பழமொழி உண்டு, "இரத்தம் வடிதலையும் வலியையும் தவிர, பணம் செலவழிப்பது வேதனையானது." எல்லோரும் பணம் செலவழிக்கத் தயங்குகிறார்கள். இந்நிலையில், நமது விலை "அழகாக" இருக்க, நாம் விலையில் அதிக ஈர்ப்பை ஏற்படுத்த வேண்டும்.
போட்டியில் வெற்றி பெறுவதற்கான மிகவும் நேரடியான மற்றும் பயனுள்ள மந்திர ஆயுதம் விலைதான். எனவே, விற்பனையின் வெற்றி அல்லது தோல்விக்கு விலைக் கட்டுப்பாடுதான் முக்கியக் காரணியாகும். ஆனால், பல்பொருள் அங்காடிகளின் செயல்பாட்டில், பொருட்களின் விலைக் குறைப்பின் மூலம் கிடைக்கும் உடனடிப் பலன்களை மட்டும் கருத்தில் கொள்ளக்கூடாது. மாறாக, வணிகச் சூழல்களில் ஏற்படும் காலத்திற்கேற்ற மாற்றங்களை பகுத்தறிவுடனும் நிதானத்துடனும் ஆராய்ந்து, வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களைக் கூர்ந்து கவனித்து, பொருட்களின் விலைகளை நியாயமான முறையில் சரிசெய்ய வேண்டும். நியாயமான முறையில் பயன்படுத்தினால், விலையில் உள்ள "அழகு" சில சமயங்களில் உண்மையாகவே ஒரு முக்கியப் பங்கை வகிக்கக்கூடும். எனவே, பொருட்களின் விலைகள் தொடர்பாக பின்வரும் விடயங்களில் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும்:
1. உளவியல் விருப்பத்தேர்வுகள். சீனர்களுக்கு எண்களின் மீது விருப்பு வெறுப்புகள் கொண்ட ஒரு நீண்ட வரலாறு உண்டு. ஒரே விலையில் 1, 4, 7 போன்ற எண்கள் இருந்தால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அது உளவியல் ரீதியாகப் பிடிக்காது. ஆனால், 6, 8, 9 போன்ற எண்களை அனைவரும் விரும்புவார்கள். எனவே, விலை நிர்ணயத்தில் அதிக மூளையைப் பயன்படுத்த வேண்டியது அவசியம். இது உண்மையில் ஒரு வகையான "வார்த்தை விளையாட்டு" ஆகும். இந்த வகையான விளையாட்டைச் செய்தால், குறைந்த முயற்சியிலேயே ஒரு பெருக்க விளைவை அடைய முடியும். மாறாக, பொறுப்புணர்வில் தோல்வி ஏற்படும்.
2. சரியான நேரத்தைக் கவனியுங்கள். “மொத்த விலைக்கு விற்பதை விட, உடனடியாக விற்றுவிடலாம்” என்றொரு பழமொழி உண்டு. இதன் பொருள், பொருளின் புத்துணர்ச்சியின் மீது காலம் ஏற்படுத்தும் தாக்கத்திற்கு ஏற்ப, சரியான நேரத்தில் விலையை மாற்ற வேண்டும் (ஆனால், உங்கள் விருப்பப்படி விலையை மாற்ற முடியாது, சரியான நேரத்தில் விலை நிர்ணய முறையை மாற்றியமைக்க விண்ணப்பிக்க வேண்டும்). விலை நிர்ணயத்தில் உள்ள நெகிழ்வற்ற தன்மையால், விற்பதற்கான நல்ல நேரத்தைத் தவறவிடாதீர்கள். ஏனெனில், புத்தம் புதிய பொருட்கள் அதிக விலை கொண்டவை, மேலும் அந்தப் பொருட்களின் “புத்துணர்ச்சி”யும் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கிறது. எனவே, விலையையும் மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும்.
3. உங்களையும் எதிரியையும் அறிந்து, போட்டியாளர்களின் விலை மாற்றங்களைக் கவனமாக ஆராய்ந்து, அதற்கேற்ற விலை பதில்களை வகுக்கவும்.
உரையாடலில் "வாடிக்கையாளர்களைக் கவனித்துக் கொள்ளுங்கள்"
உண்மையில், விற்பனை என்பது ஒரு பொருளை விற்பது மட்டுமல்ல, அது ஒரு வகையான கலாச்சாரம். விற்பனைக்கும் கொள்முதலுக்கும் இடையேயான தொடர்பு என்பது உண்மையில் உணர்வுகளின் பரிமாற்றமாகும். அப்படியானால், வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது? வாடிக்கையாளர்களை வசதியாக உணர வைப்பதற்கு, அவர்களுடன் தொடர்புகொள்வது மிகவும் முக்கியம். அப்படியென்றால், வாடிக்கையாளர்களிடம் என்னென்ன தகவல்களைத் தெரிவிக்க வேண்டும்?
1. ஒரு பொருளை வாங்கும் எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும், அந்தப் பொருளின் மீது மிகுந்த ஆர்வம் கொண்டிருக்க வேண்டும். பின்னர், நீங்கள் அவரிடம் அந்தப் பொருளைப் பற்றிய சில கூடுதல் தகவல்களைப் பகிர்ந்துகொண்டாலோ அல்லது அதனைப் பற்றி மேலும் விளக்கினாலோ, அந்தப் பொருளை வாடிக்கையாளரின் வாழ்க்கையுடன் இன்னும் திறம்பட நெருக்கமாக்க முடியும். வாடிக்கையாளர்கள் மிகுந்த ஆர்வம் காட்டுவார்கள் மற்றும் அக்கறையுடன் உணருவார்கள். நிச்சயமாக, இதற்கு நமது விற்பனைப் பணியாளர்கள் அந்தப் பொருளைப் பற்றிய நல்ல புரிதலைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
2. பொழுதுபோக்குகளைப் பொறுத்தவரை, வாங்குவதும் விற்பதும் உண்மையில் அனைவருக்கும் இடையேயான ஒரு வகையான தகவல் பரிமாற்றமே. எல்லோரும் தங்களுக்குப் பிடித்தமான தலைப்புகளைப் பற்றிப் பேச விரும்புவார்கள், வாடிக்கையாளர்களும் இதற்கு விதிவிலக்கல்ல. வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களைக் கூர்ந்து கவனித்து, பின்னர் அது தொடர்பான சில தலைப்புகளைப் பற்றிப் பேசுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு முதியவர் தன் பேரனைப் பற்றிய தலைப்பில் ஆர்வமாக இருந்தால், விற்பனையாளர் அந்த வாடிக்கையாளரிடம் குழந்தையைப் பற்றிய தலைப்பில் அதிகமாகப் பேசலாம், அது நிச்சயமாக வாடிக்கையாளருக்குப் பிடிக்கும். இது நிச்சயமாக ஒரு சாதாரணமான கதை அல்ல, ஆனால் வாங்குவதும் விற்பதும் மூலம் நீங்கள் ஏற்கனவே மறைமுகமாகக் கற்றுக்கொண்ட ஒன்று. இரு தரப்பினரும் ஒத்த எண்ணம் கொண்ட நண்பர்களாகி விடுகிறார்கள். அவர்கள் நண்பர்களாக இருப்பதால், நிச்சயமாக அவர் அடிக்கடி இங்கு வர விரும்புவார்.
பதிவிட்ட நேரம்: ஜனவரி-07-2022
